春运预计发送旅客48.94万人

　　2013年春运40天预计岳阳火车站发送旅客48.94万人，其中节前9.04万人，节后39.9万人，预计2013年春运岳阳火车站发送广东南下方向的旅客为22.23万人，其中节前1.59万人，节后20.64万人。

　　根据岳阳火车站近年来春运经验和客流调查情况分析，2013年春运车站客流高峰期为农历正月初五至初八、正月十六至十九，最高峰的时段在初六、初七、初八，将会达到日发送旅客2.3万人。同时，预计今年春运40天发送学生达1.8万人，其中学生流运输高峰主要集中在正月初十至正月二十期间，约占学生总发送量的70%，高峰期间学生运输日均达1200人，学生流的主要流向是长沙、北京、西安、南京、天津、沈阳、长春方向。

　　最大限度挖掘运能 增开始发临客

　　春运期间，岳阳火车站将最大限度挖掘运能，增加运输能力。春节前，岳阳火车站将开行图定客车75趟，直通临客3列;节后开行图定客车75趟，直通临客2列。单日图定运能7412人，其中广州方向3946人、北京方向132人、其他方向3334人;最大临客运能13046人(广州方向);最小临客运能12866人(广州方向)。

　　岳阳火车站增加广东方向始发临客5趟：K9201岳阳——广州东(17:18开)，开行日期2月13日至3月6日;K9203岳阳——广州东(11:48开)，开行日期2月13日至2月23日，2月25日至3月1日;K9205岳阳——广州东(16：50开)，开行日期2月14日至 2月 23日，2月 25日至 3月 1日;K9209岳阳——广州东(15:55开)，开行日期2月14日至2月23日，2月25日至3月1日;K9211岳阳——深圳(22:42开)，开行日期2月13日至3月1日。

　　此外，车站还预留两列临客，启动应急方案时开行。分别是：K9207岳阳——广州东(12:48开)，K9155岳阳——深圳西(14:00开)。

　　开设绿色通道 服务老弱病残孕

　　春运前期，为了确保春运运输生产的安全，岳阳火车站对现有的站场环境及设备设施进行了全面的维修改造。对候车室、售票厅、站台等区域进行了设备检修，保证站内照明、供暖、供水等设备设施工作正常。同时，在车站广场搭建了4000平方米的临时候车区，在行包广场搭建了800平方米的临时售票处，设有10个售票窗口。

　　为了缓解旅客排长队购票的现象，岳阳火车站在市内及周边县市、湖北地区共开设代售点75家，同时在售票厅安装了自动售票机3台、自动取票机3台;同时，岳阳火车站将在节后组织青年志愿者帮助老弱病残孕等重点旅客进站上车，在车站售票厅设立旅客咨询服务台一个，候车室设立卫生医疗点一个，为旅客提供咨询、问讯及救助服务，并安排专人对每日余票信息、旅客遗失物品等信息统计发布。

　　此外，岳阳火车站将会同公安部门，严厉打击炒票、贩票、制售假票的违法行为，也请广大市民不要从票贩子手中购买车票，以免造成不必要的损失。

　　本报记者 刘朝阳 彭雨琪　　　　听说岳阳火车站2013年春运站外临时集中售票处的地址发生了变化?

　　答：今年春运，车站站外临时集中售票处的地址发生了变化，由原来的枫桥湖路临时售票处变更为车站行包广场的临时售票处，设在火车站东面的行包广场，将在2013年1月26日春运首日正式启用，主要发售返程票、节后广州方向临客车票等，具体以车站的公告揭示为准。

　　农民工不会使用电脑的情况下，怎样更便捷地购买车票?

　　答：针对农民工购票来讲，一是可以通过电话订票的方式，同样是预售期为20天，根据提示音操作即可;二是针对节前返乡的南下务工流，车站在临时售票处设置专窗发售节后临客的返程票，返程票的预售期也比较长，发售至2月28日。

　　返程票的购买有哪些手续?

　　答：出站的旅客凭下车的车票可以到站外临时集中售票处购买节后返程票，其中电话预订返程票已经在1月20日启动，车站专窗发售返程票的启动日期为1月26日，购买节后南下广州方向加开临客车票。

　　身份证丢失或者没有带相应身份证件的情况下，如何购票?

　　答：在身份证件丢失或者出门较急未带证件的情况下，可以到车站售票厅旁边的公安制证点，按照相应的条件办理临时身份证明。

　　小孩没有身份证件的如何购票?

　　答：1.5米以下的儿童，没有身份证的情况下，可以携带户口本到车站售票窗口购票，或者使用同行大人的身份证号码购买1张儿童半价票;超过1.5米的未成年人，需携带户口本到窗口办理购票。