无论探亲访友还是旅游观光，也无论短途还是长途、国内或是出境，越来越多的中国人跨出家门，把足迹留在各地的同时，也把国人的形象与风貌展示在大江南北、世界面前。

但随之而来的问题，却让我们大多数国民感到不可名状的困惑，甚至蒙羞。随地吐痰、乱扔垃圾、喧哗吵闹……部分中国游客在境外旅游时留下的文明“斑点”，严重影响了中国游客的整体形象。

当前，正值暑期旅游旺季，岳阳市民在旅游中会存在哪些陋习？各相关单位在引导市民文明出游方面有哪些举措？近日，记者实地走访了市内部分与旅游相关的服务窗口、景区公园和政府职能部门后发现，各单位、场所均为倡导文明旅游推出了诸多举措，但一些不文明现象和问题仍然不容乐观。

【市博物馆】

3100平方米展厅仅需两位保洁员

刚到市博物馆门口，就看到了大门左侧写有“文明窗口，文明参观”的标语，走进大门，楼梯左右两侧也都摆放着“岳阳市公共场所禁止吸烟规定”、“遵德守礼，传播文明”等提示牌。

走进市博物馆，虽然参观的市民不少，但馆内非常安静，无人喧哗。市博物馆相关负责人说：“馆内基本上不会出现吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗的情况，但偶尔会有好奇的游客去触碰物品，这时候会有志愿者前去劝导。”

馆内有一位21岁的本地志愿者胡洁琼，她是山西省吕梁学院的一名在校大学生，每天早上9点，她会来到市博物馆，向市民提供义务讲解和咨询服务。她说：“我家离博物馆近，我又是学历史学专业的，来当志愿者不仅对我的专业有帮助，也为市民提供了方便，我很高兴！”

目前，市博物馆已逐步形成良好有序的志愿者管理与服务体系，有40多名市民进行志愿者服务，长期提供志愿服务的市民则有10多名。

据市博物馆负责人介绍，市博物馆总面积达8300平方米，共有5个展厅，展厅面积达3100平方米，但在市民、工作人员和志愿者团队的共同努力下，只需2位保洁人员，就保持了馆内的清洁卫生。

【岳阳火车站】

4个候车室未见吸烟乘客

8月15日上午11时，岳阳火车站依旧熙来攘往。记者在售票大厅以及进站口看到，乘客虽多，但忙而不乱，都有序排队、过机检查。大厅里也悬挂着“讲文明树新风 中国文化中国形象”的标语。

在进站口处，安检人员除认真检票外，还会重点劝阻吸烟行为。走进候车大厅，广播里传来甜美的声音。“为了您和他人的身体健康，请不要在候车室内吸烟。”记者看到，候车室内，文明劝导员会在大厅中巡查，若遇吸烟乘客会劝其将烟头熄灭丢入烟灰缸中。“现在吸烟乘客极少，大家都比较注意这方面了。”一位保洁负责人告诉记者，“每个候车室配备2个保洁员，进行日常卫生的清扫。”

不过，记者也发现，候车室内虽吸烟少，但依然存在少数乘客随地吐槟榔渣、乱扔垃圾、脱鞋光脚放在椅子上、躺在椅子上睡觉等不文明行为。

【金鹗公园】

把文明宣导做到园区每一个角落

8月17日上午，记者来到金鹗公园，已有不少市民在公园里锻炼身体。公园东大门入口处，设有急救药箱，设置大幅幅醒目的公益广告牌，倡导“培育和践行社会主义核心价值观”等内容。“金鹗公园是以山林为主体，以文化休闲为主要功能的现代化城市公园，每年接待游客近100万人次，园区面积约860亩，我们在入口处、路灯杆、绿化带、游乐区等醒目位置设置温馨提示牌，加上流动宣传车、文明劝导员齐上阵，既为游客提供了良好的公园环境，也督促游客从自身做起，文明游园。”公园管理处负责人介绍说。

【岳阳楼景区和君山岛】

“大家都应爱护这么优美的环境！”

一句“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”让岳阳楼名扬天下。岳阳楼不仅是长江黄金旅游线上湖南境内的唯一景点，也是岳阳市对外开放的重要窗口和岳阳旅游业的龙头。

15日下午，记者来到岳阳楼景区售票站门口，绝大多数游客遵守秩序，排队售票。在入口处有禁止吸烟的标语，一位游客抽烟被工作人员及时制止。

岳阳楼景点的工作人员表示，他们对景区的文明旅游方面非常重视，除了在每个小景点处张贴文明旅游的文明公约，真正将无烟景区落实外，还会经常有工作人员对不文明现象进行劝导和监督。据了解，景区一直高度重视文物保护工作，特别是对游客“乱刻乱画”行为加强管理，并在强化内部管理、完善各项软硬件措施的同时，积极参与文明旅游的倡导活动。

风景如画的君山公园一直以来都是各地游客青睐的旅游胜地。“公园日常的游客量每日都在1000人次左右。美化环境已成为了管理工作的重点。”公园管理处书记朱白齐告诉记者。

一位带着家人来观光的长沙游客表示，文明旅游既是道德领域的问题,也是人人要遵守的行为规范。大家都应该共同爱护这么优美的环境。

【市旅游局】

深入落实文明旅游的相关要求

8月15日，记者来到市旅游局，管理科相关负责人告诉我们，今年1-7月，岳阳共审核、审批出境人数大致为8000人，入境人数大致6000余人。相关负责人表示：“近些年，岳阳市民出境旅游人员的整体素质较以往有大幅度的提升，要努力把旅游行业的力量统一起来，发挥旅游行业的主管部门作用，依据《旅游法》，制定完善相关管理规章和制度，将文明旅游的相关要求进一步落实到旅行社服务规范、导游服务质量标准等规章修订中。

文/图 记者 徐 颖见习记者 聂 琳 实习生 刘 慧

相关链接

我国于2006年10月1日公布了《中国公民出境旅游文明行为指南》。

文明行为指南

中国公民，出境旅游，

注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；

衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；

女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；

排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；

安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；

赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；

习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；

文明出行，一路平安。