“以前火车站在我的印象中就是脏乱差，人员复杂的地方。”今年已至花甲之年的王先生说，没想到现在的火车站如此干净卫生，买票也不挤，进站和候车也非常方便有序。火车站硬件设施提高的同时，旅客们出行越来越文明了。

昨日，记者前往岳阳火车站候车大厅，遇到了买好票的王先生，于是跟随王先生一路体验了从购票到候车的全过程。购票时，旅客们自觉遵守秩序排队，没有发生争抢和插队的现象。进站时也提前准备好火车票和身份证，一人、一证、一票有序进站，过安检时也有序进行着，很快就进入了候车室。“我可以算是陪着火车站一起成长的人，这些年的变化实在太大了。”王先生说，以前火车站前小摊小贩特别多，人员复杂，丢行李和钱包的事情常有，售票处插队购票的人也非常多，候车室因为太小很多人都坐在地上，而如今这些都已成为了过去。

火车站工作人员告诉记者，近年来，乘客的素质越来越高了，垃圾一般都会自觉扔进垃圾桶，嗑瓜子什么的都会用塑胶袋装起来。争抢座位和插队买票的事情现在基本上很少发生，反而是礼让老人、孕妇的人越来越多了。