21日起，春运首日2月4日的火车票退票将需要收取票价5%的退票费，春运火车票退票进入了“收费期”。

按铁路部门规定，从2014年12月，全国铁路延长火车票预售期至60天，并开始实行新的退改签规则：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上退票的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。此外，火车票改签后退票，收取票价20%的退票费。

由于今年春运期间的火车票预售期延长至60天，部分市民在确定不了行程的前提下提前囤了很多车票。自1月中旬开始，岳阳火车站售票厅排队改签和退票的市民就很多。中国铁路客户服务中心12306网站表示，这两天会有很多退票出现在票务系统，原先没有的票可能又有了。建议还没买到春运车票的市民多刷刷铁路售票网站，随时关注12306网站的余票信息，以便买到想要的火车票。